Werbetechnik für den Einzelhandel

Wie Laufkundschaft im Straßenbild entsteht

Ob aus Passanten Laufkundschaft wird, hängt von mehreren Faktoren ab. Werbetechnik kann dabei an drei Punkten unterstützen. Zuerst muss jemand Ihr Geschäft überhaupt wahrnehmen, dann muss er verstehen, was es dort gibt, und erst danach entscheidet er sich für den Schritt zur Tür. Jede dieser drei Stufen braucht ein eigenes Mittel. Wer nur eines davon bespielt, verliert Kunden an einer Stelle, an der er es nicht bemerkt.

Die erste Stufe läuft über Distanz. In einer Fußgängerzone entscheidet sich das schon auf einige Distanz, an einer Durchgangsstraße noch früher. Was hier wirkt, ist groß, farbig und dauerhaft am selben Platz. Die zweite Stufe beginnt direkt vor dem Haus, dort steht das aktuelle Angebot. Ein Kundenstopper ist dafür ein gängiges Mittel, weil er täglich neu bestückt und abends wieder hereingeholt wird.

Beachten Sie dabei die örtlichen Regeln. In vielen Städten ist die Aufstellfläche auf dem Gehweg begrenzt oder genehmigungspflichtig, teilweise gilt eine Mindestbreite für den Durchgang. Klären Sie das vor der Beschaffung mit der Gemeinde, sonst steht ein passendes Schild am Ende in der falschen Größe im Lager.

Was das Schaufenster leisten muss

Das Schaufenster ist für viele Ladengeschäfte eine zentrale Werbefläche und bleibt auch außerhalb der Öffnungszeiten sichtbar. Hier entsteht häufig der erste Eindruck von Sortiment, Preisniveau und aktuellen Angeboten. Trotzdem wird es oft wie eine Abstellfläche behandelt, auf der sich über Monate ansammelt, was gerade übrig war.

Ein gutes Schaufenster hat drei Zonen. Die Glasfläche selbst trägt dauerhafte Informationen wie Name, Öffnungszeiten und Zahlungsarten, dafür eignet sich Klebefolie. Die mittlere Ebene zeigt die aktuelle Botschaft, hier arbeiten Sie mit wechselnden Motiven wie Werbeplakaten. Die Tiefe hinter der Scheibe gehört der Ware selbst.

Zwei praktische Punkte werden oft übersehen. Bei starker Sonne können Drucke und Folien je nach Material schneller altern oder ausbleichen, kontrollieren Sie exponierte Fensterflächen deshalb regelmäßig. Und Glas spiegelt, besonders bei Sonne von der Straßenseite. Klare Kontraste und eine reduzierte Gestaltung helfen dann, dass Motive von außen erkennbar bleiben.

Welche Ladentypen welche Werbung brauchen

Der Einzelhandel ist keine einheitliche Branche. Eine Bäckerei arbeitet mit täglich wechselnden Angeboten und hoher Frequenz, ein Möbelhaus mit langen Entscheidungswegen und wenigen, dafür großen Käufen. Danach richtet sich, worin Sie investieren.

Bei großen Verkaufsflächen wird Orientierung zum eigenen Thema. Wer im Möbelhaus nicht findet, was er sucht, geht wieder. Dauerhafte Beschilderung über Werbeschilder führt hier durch das Haus, während Kundenstopper die Aktionsware am Eingang sichtbar machen.

Der Aktionszyklus im Jahresverlauf

Der Handel lebt von Anlässen. Ostern, Muttertag, Sommerschlussverkauf, Schulanfang, Herbstware, Weihnachten, Winterschlussverkauf, dazu lokale Feste und verkaufsoffene Sonntage. Zwischen diesen Terminen liegen oft nur wenige Wochen. Wer jedes Mal neu beschafft, zahlt drauf und gerät unter Zeitdruck.

1. Legen Sie die Termine für ein ganzes Jahr fest, bevor Sie etwas bestellen.
2. Trennen Sie Träger von Motiv. Gestell, Rahmen und Aufsteller bleiben, nur der Druck wechselt.
3. Planen Sie wiederkehrende Aktionsmotive frühzeitig, damit die Druckdaten vor dem jeweiligen Termin freigegeben sind.
4. Legen Sie ein Grundmotiv an, das ohne Datum funktioniert. Es füllt die Lücken zwischen zwei Aktionen.
5. Räumen Sie abgelaufene Aktionen sofort ab. Ein Weihnachtsmotiv im Februar kostet mehr Vertrauen, als es je gebracht hat.

Für diesen Rhythmus sind wechselbare Systeme gemacht. Kundenstopper lassen sich schnell neu bestücken, Werbeplakate eignen sich für einzelne Aktionen mit klarem Ende.

Was auf der Verkaufsfläche über den Kauf entscheidet

Ist der Kunde im Laden, ändert sich die Aufgabe. Draußen ging es um Aufmerksamkeit, drinnen geht es um Führung. Der Weg vom Eingang bis zur Kasse ist in vielen Geschäften vorhersehbar, und genau entlang dieses Wegs gehören die Hinweise.

Drei Positionen sind besonders wirksam. Der Eingangsbereich setzt das Thema, das Regal trägt die eigentliche Kaufentscheidung, und die Kasse fängt den Impuls in der Wartezeit ab. Am Regal arbeiten Lösungen für den Point of Sale, an Kasse und Theke übernehmen Tischaufsteller die letzte Ansprache.

Halten Sie die Menge im Griff. Sobald an jedem Regal ein Hinweis hängt, wirkt keiner mehr. Wenn zu viele Botschaften gleichzeitig hervorgehoben werden, konkurrieren sie um Aufmerksamkeit und erschweren die Orientierung. Setzen Sie Aktionshinweise deshalb gezielt ein.

Materialien für innen und außen

Erst wenn feststeht, wo etwas hängt und wie lange es bleiben soll, wird die Materialfrage interessant. Der Unterschied zwischen innen und außen ist dabei größer, als er wirkt.

Planen Sie bei allem, was draußen hängt, ein, dass Sonne Farben mit der Zeit verblassen lässt. Ein ausgeblichenes Motiv schadet dem Bild Ihres Geschäfts mehr als gar keine Werbung, tauschen Sie es rechtzeitig. Wie Sie Ihre Daten mit Beschnitt, Auflösung und Farbraum richtig anlegen, steht in der Anleitung zu Druckdaten für Werbetechnik.

Typische Fehler in der Ladenwerbung

1. Überfülltes Schaufenster. Wenn alles gleich wichtig aussieht, bleibt der Blick nirgends hängen.
2. Zu kleine Schrift auf Außenflächen. Preise und Aktionen müssen aus mehreren Metern lesbar sein.
3. Verwitterte Schilder. Stark ausgeblichene Schilder können einen ungepflegten Eindruck vermitteln.
4. Uneinheitliche Gestaltung. Verschiedene Schriften und Farben lassen den Auftritt zusammengewürfelt wirken.
5. Abgelaufene Aktionen bleiben stehen. Das kann Kunden irritieren, entfernen Sie sie zeitnah.
6. Nur Außenwerbung, keine Führung innen. Der Kunde kommt herein und findet die beworbene Ware nicht.
7. Keine Reserve. Bei Beschädigung während einer laufenden Aktion fehlt kurzfristig Ersatz.